投稿者: uneidou_ai

GA4で「ユーザー」と言ったとき、実はほとんどが「アクティブユーザー」のことなんですよね。「総ユーザー」とは別物なので、ここの違いは押さえておきたいところです。

総ユーザーとアクティブユーザー

• 総ユーザー（合計ユーザー数）：エンゲージメントイベントの発生に関係なく、サイトやアプリを操作したユーザーの合計数です。
• アクティブユーザー：サイトが画面に1秒以上表示されたユーザーです。つまり、ほんの一瞬しか見ていない人はアクティブユーザーには入りません。

GA4の「ユーザー」は基本アクティブユーザー

レポートで単に「ユーザー」と出ていたら、まずアクティブユーザーを見ていると思っていいです。総ユーザーを見たいときは、探索などで明示的に指標を選ぶ必要があります。

公式の定義（補足）

公式の主なユーザー指標は「合計ユーザー数」「アクティブユーザー数」「新規ユーザー数」の3つです。レポート上の「総ユーザー数」表示は、この合計ユーザー数のことになります。

〔要・実話差し替え：総とアクティブの違いを知らずにレポートの数字で混乱した、あるいはお客さんに説明した具体例。匿名化して入れる〕

まとめ

ユーザー＝人数で、セッション（訪問回数）とは別ものです。総とアクティブの違いを知らないと、レポートの数字がブレて見えちゃうんですよね。個人的には「GA4は基本アクティブ」とだけ覚えておけば、実務はだいたい回ると思ってます。

GA4では、ユーザーがサイトやアプリでとった行動を、ぜんぶ「イベント」として記録します。「ページを見た」「PDFをダウンロードした」「90%までスクロールした」、こういう一つひとつの動きが、すべてイベントです。難しく考えなくて大丈夫で、イベント＝ユーザーが何かした、その記録だと思えばいいかなと思います。

なぜ「イベント」が大事か

GA4はUAと違って「イベント中心」の発想なんですよね。ページの表示もクリックもスクロールも、全部『イベント』という同じ単位で記録します。だから「イベントとは何か」が分かると、GA4の画面や用語の見え方がぐっと楽になります。ここがGA4の土台です。

1人のユーザーの動きをイベントで追うと

1回の訪問でも、複数のイベントが連続で記録されます。たとえばこんな流れです。

• 初回訪問 → first_visit
• 閲覧開始 → session_start
• ページを見る → page_view
• 次のページを見る → page_view
• PDFをクリック → file_download
• また別のページを見る → page_view
• 90%までスクロール → scroll

つまり「1ページ見た」だけでも、裏では複数のイベントが動いています。GA4は「何回見られたか」だけでなく「何をしたか」を、この単位で拾っているわけです。

イベントの確認場所

GA4の画面では「エンゲージメント ＞ イベント」で、計測されたイベントの一覧と発生回数が見られます。自動で記録されたものも、自分で作ったカスタムイベントも、ここに並びます。たとえば mail_complete というイベントを作れば、何回起きたかが一覧に出ます。

種類は4つある

イベントには「自動収集／拡張計測／推奨／カスタム」の4種類があります。同じイベントでも、勝手に取れるものと、自分で用意するものがあるんですよね。詳しくは別ユニット「イベントの4種類」で書きます。

〔要・実話差し替え：イベントの考え方が腑に落ちた瞬間、あるいはカスタムイベントで困った具体例。匿名化して入れる〕

まとめ

サイトでユーザーができることって、見る・スクロールする・クリックするくらいで、案外少ないんですよね。その一つひとつを律儀に記録してくれているのがイベントです。まずはこの感覚さえ掴めれば十分かなと思います。

GA4には「拡張計測機能」っていうのがあって、ページの表示以外のよくあるユーザー操作を、設定をONにするだけで自動で計測してくれます。コードを変更する必要はないんですよね。

昔はこうだった

以前は、外部リンクのクリックなんかを取るのに、タグのカスタマイズやGoogleタグマネージャー（GTM）での設定が必要でした。GA4は拡張計測機能をONにするだけで取れるので、ここはかなり楽になりました。

ONにすると取れる主な操作

• ページビュー
• スクロール（既定では90%まで到達した時点で計測）
• 離脱クリック（外部リンクのクリック）
• サイト内検索
• 動画エンゲージメント（埋め込みYouTube。動画側でJS APIが有効な前提）
• ファイルのダウンロード
• フォームの操作（操作開始・送信）

設定の場所

「管理 ＞ データの収集と修正 ＞ データストリーム ＞ 対象のストリーム ＞ 拡張計測機能」のスイッチです。個々のオプションのON/OFFもここでできます。

限界・注意

• スクロールは既定で90%到達のみです。25/50/75%など複数地点で取りたいときはGA4だけでは無理で、GTMが必要になります。
• 任意のボタンのクリックみたいな細かい計測も、拡張計測機能だけでは取れません。別途GTMやカスタムイベントの設定が要ります。
• サイト内検索のクエリなど、個人を特定できる情報（PII）が入らないように気をつけてください。

〔要・実話差し替え：拡張計測機能をONにして助かった、あるいは90%スクロール既定で取りこぼした具体例。匿名化して入れる〕

まとめ

小さい会社は、まず拡張計測機能をONにしておくだけでも、けっこうな操作が取れます。個人的には最初にONにしておくのをおすすめしてます。細かい設定の手順は初期設定の回で書きます。

GA4を使いはじめるとき、最初に「アカウント？プロパティ？データストリーム？」でつまずく人が多いんですよね。この3つはGA4のデータが入る“入れ物”の階層で、上から アカウント → プロパティ → データストリーム の順に入れ子になっています。ここをざっくり掴んでおくと、このあとの設定も画面の見方もぐっと楽になります。

3つの階層

• アカウント（アナリティクスアカウント）：いちばん上の土台です。Googleアカウントに紐づけて作る、GA4全体の入れ物。会社で1つ、というイメージでいいかなと思います。
• プロパティ：アカウントの中に作る分析の単位です。「会社サイト」「通販サイト」みたいに、サイトや目的ごとに分けます。レポートを見るのもこの単位になります。
• データストリーム：実際にデータを集めてくる入り口です。「ウェブ」「iOS」「Android」の3種類があって、小さな会社ならまず「ウェブ」だけでOKです。

イメージとしては、アカウント（会社）の中にプロパティ（サイト）があって、その中にデータストリーム（計測の入り口）がぶら下がっている、という3段重ねです。

〔要・実話差し替え：階層を取り違えて設定でつまずいた、あるいはお客さんがここで混乱していた具体例。匿名化して入れる〕

データストリームには測定IDが付く

データストリームを作ると、そのストリームごとに測定ID（ウェブなら「G-XXXXXXXX」の形）が発行されます。この測定IDが、サイトとGA4をつなぐ“住所”みたいなものです。あとでタグを設置するときに使います（タグの話は別の回で書きます）。

作れる数には上限がある

• 1つのGoogleアカウントにつき、アナリティクスアカウントは最大100個。
• 1つのアナリティクスアカウントにつき、プロパティは最大2,000個。

とはいえ小さな会社なら、実際に使うのは10〜20個もあれば十分なので、上限を気にする場面はまずないです。

おすすめの構成（公式の推奨）

公式でも、中小規模なら「会社で1アカウント」「サイト（ブランド・事業）ごとに1プロパティ」が基本とされています。データストリームは、1プロパティにつき ウェブ1・iOS1・Android1 までが推奨です。ほとんどの小さな会社は「ウェブ1つ」で完結します。

まとめ

アカウント＝会社、プロパティ＝サイト、データストリーム＝計測の入り口。この3段重ねが頭に入っていれば、次の「アカウント作成」でも、自分がどこをいじっているのか迷わず進められると思います。個人的には、最初にここだけ掴んでおくと後がほんとに楽になるので、おすすめです。

GA4のレポートを見ていると「エンゲージメント」って言葉がよく出てきますよね。なんとなく分かる気もするけど、直帰率と何が違うのと聞かれると、うまく説明できなかったりします。ここでこの言葉を整理しておきます。

そもそもエンゲージメントって？

GA4でいうエンゲージメントは、サイトやアプリに対するユーザーの操作のことです（Googleの公式定義）。これを指標にしたものが、エンゲージメント関連の用語になります。言葉だけ聞くと難しそうですけど、「ちゃんと見てくれたかどうか」を測るための考え方かなと思ってます。

なぜ大事か（昔はこうだった）

昔のUA（ユニバーサルアナリティクス）の時代は「直帰率」で見ていました。直帰率は「1ページだけ見て帰った割合」なので、たとえ10分じっくり読んでくれても、1ページで離脱なら直帰あつかいだったんですよね。これだと、ちゃんと読まれたのか、すぐ閉じられたのかが区別できません。GA4はそこを「ちゃんと関与したか（エンゲージメント）」で見るように変えました。

〔要・実話差し替え：直帰率の数字に振り回された、あるいは誤解していた具体例。実際の案件は匿名化して入れる〕

エンゲージメントのあったセッションとは

次のどれかを満たしたセッションのことです。

• 10秒以上続いたセッション
• キーイベントが発生したセッション
• 2ページ（2スクリーン）以上を見たセッション

この「10秒」は既定値です。エンゲージメント時間のしきい値はプロパティ設定で変えられて、既定10秒・最大60秒までになっています。

エンゲージメント率

エンゲージメント率は「エンゲージメントのあったセッション ÷ 全セッション」です。割合なので、ちゃんと見られたセッションの率という意味になります。直帰率はちょうどその逆で、エンゲージメント率＋直帰率＝100%になります。読み方のコツは別ユニット「エンゲージメント率の読み方」で書きます。

ユーザーエンゲージメント（時間）

ユーザーエンゲージメントは、ウェブページがフォーカスされていた時間や、アプリが前面にあった時間の長さのことです。平均エンゲージメント時間みたいな指標のもとになります。

関連用語

• エンゲージメントのあったセッション数（ユーザーあたり）
• 平均エンゲージメント時間＝ユーザーエンゲージメント合計時間 ÷ アクティブユーザー数

気をつけたいところ

first_visit / first_open / session_start は、キーイベントに設定しても、エンゲージメントセッションの計算からは除外されます。ここは見落としやすいので、覚えておくといいかなと思います。

まとめ

個人的には、この「エンゲージメント」という言葉だけでも押さえておくと、GA4の画面がぐっと読みやすくなると思ってます。AIに質問するときも、この言葉のまま使えるので便利なんですよね。まずは直帰率の代わりにエンゲージメント、くらいの感覚で見てます。